Suporte

Na tela de entrar, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. O link para criar uma senha nova chega por e-mail. Se não aparecer em alguns minutos, confira o lixo eletrônico.

A cobrança é feita pela App Store ou pela Google Play, na conta da loja do seu aparelho. No app, em Perfil, na seção Premium:

• Restaurar compras traz de volta o Premium num aparelho novo ou depois de reinstalar o app.
• Gerenciar assinatura abre a loja, que é onde se cancela. A assinatura renova automaticamente até ser cancelada, e o Premium vale até o fim do período já pago.

Reembolso é pedido pelo canal da loja onde você assinou: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google, pela própria Google Play. Se tiver dificuldade, escreva para a gente e apoiamos o pedido junto à loja.

Se um roteiro não ficou pronto, ele não conta na sua cota do mês e o crédito avulso volta para a sua conta. Pode gerar de novo.

Encontrou um lugar fechado ou uma informação errada? Use a troca de atividade no próprio roteiro e conte para a gente qual era, com o nome do roteiro e o dia. É o tipo de erro que mais queremos corrigir.

Para excluir a conta, veja o passo a passo em Excluir sua conta. Assuntos de privacidade vão para privacidade@trix.travel.

As regras do serviço estão nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.