Política de Privacidade

Sobre o legítimo interesse: avaliamos, em cada caso, se o benefício é proporcional e se suas expectativas legítimas são respeitadas. Você pode se opor a qualquer tratamento fundado em legítimo interesse escrevendo para privacidade@trix.travel.

Comunicações operacionais — confirmação de conta, redefinição de senha, aviso de mudança nos Termos, recibo — não são marketing e são enviadas independentemente de consentimento, porque são necessárias ao serviço.

4.1. Para gerar um roteiro, enviamos a um modelo de inteligência artificial de terceiro um conjunto estruturado com destino, datas, número de viajantes, faixa de orçamento, ritmo, interesses e eventuais pedidos especiais.

4.2. Contratamos o serviço de IA em modalidade corporativa paga, cujos termos vedam o uso do conteúdo enviado para treinar modelos do fornecedor. Seus dados alimentam a geração do seu roteiro, não o produto de outra empresa.

4.3. Não treinamos modelos próprios com dados de usuários.

4.4. Travel DNA. O sistema mantém um perfil de preferências atualizado automaticamente a partir das suas interações com as atividades sugeridas. A finalidade é reduzir o retrabalho: quanto mais o Trix entende seu estilo, menos você precisa corrigir.

Enquanto essas opções não estiverem disponíveis diretamente no aplicativo, atendemos ao pedido por privacidade@trix.travel em até 15 dias.

4.6. Decisões automatizadas. Nenhum processamento automatizado é utilizado para negar acesso, definir preço individual, avaliar crédito, classificar você por risco ou produzir qualquer efeito sobre seus direitos. A automação existe apenas para sugerir conteúdo de viagem, e toda sugestão pode ser editada, substituída ou descartada por você.

4.7. Ainda assim, nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar revisão de qualquer tratamento automatizado que entenda tê-lo afetado, e responderemos com explicação sobre os critérios utilizados.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para fins comerciais de terceiros.

Utilizamos fornecedores que atuam como operadores, seguindo nossas instruções e obrigados contratualmente à confidencialidade:

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e em caso de reorganização societária, hipótese em que o adquirente ficará sujeito a esta Política e você será comunicado.

Nossa infraestrutura opera em servidores localizados nos Estados Unidos, e os fornecedores listados na Seção 5 processam dados fora do Brasil.

Essas transferências são realizadas nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD, com base em cláusulas contratuais específicas de proteção de dados firmadas com cada fornecedor, que impõem padrão de proteção compatível com a legislação brasileira.

Você pode solicitar informações sobre as garantias adotadas em privacidade@trix.travel.

7.1. No site (trix.travel). Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento e, mediante seu consentimento, o Google Analytics para entender de forma agregada como as pessoas encontram e navegam pelo site.

7.2. Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um aviso permitindo aceitar ou recusar os cookies de análise. Recusar não prejudica o uso do site. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento no rodapé.

7.3. No aplicativo. Não utilizamos SDKs de publicidade, pixels de redes sociais ou rastreadores de terceiros. As métricas de uso do aplicativo são apuradas internamente, a partir do nosso próprio banco de dados.

7.4. Não realizamos rastreamento entre aplicativos ou sites de terceiros e não vendemos dados para fins publicitários.

Sobre a exclusão: ao excluir sua conta ou um roteiro, os dados são removidos da nossa base de forma imediata, permanente e irreversível. Não mantemos cópias em base secundária para fins de recuperação, e não há como restaurar dados excluídos — nem a seu pedido.

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

Como exercer:

• Exclusão da conta e de todos os dados: direto no menu de configurações do aplicativo, a qualquer momento, sem precisar falar conosco.
• Descadastramento de marketing: link em todos os e-mails que enviamos.
• Demais direitos, incluindo portabilidade: escreva para privacidade@trix.travel. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender, para proteger sua conta.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.

O Trix Travel é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Se tomarmos conhecimento de conta pertencente a menor de 18 anos, ela será encerrada e os dados eliminados. Responsáveis que identifiquem essa situação podem nos acionar em privacidade@trix.travel para eliminação imediata.

Podemos atualizar esta Política. Alterações materiais — nova finalidade, nova base legal, novo compartilhamento relevante — serão comunicadas por e-mail e no aplicativo com 30 dias de antecedência.

A data de vigência e o número da versão constam no topo do documento. Mantemos o histórico de versões disponível para consulta.

Privacidade e proteção de dados: privacidade@trix.travel

Encarregado (DPO): Paulo Pena

Atendimento geral: contato@trix.travel

Endereço: Rua Visconde do Rio Branco, 1488, Conj. 909, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.420-210